Política de privacidad

1. Datos recopilados

ConvIQ recopila los siguientes datos en relación con la prestación de su servicio de análisis de conversión para tiendas Shopify:

• Datos de su tienda Shopify: métricas de conversión, datos de pedidos agregados, datos de tráfico (vistas de página, sesiones, fuentes), datos de carrito y pago. Estos datos son accesibles a través de la API de Shopify previa autorización explícita.
• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico del administrador de la tienda, nombre de la tienda, plan de Shopify.
• Datos de navegación: registros de uso de la aplicación para mejorar el servicio (anonimizados).

ConvIQ nunca recopila los datos personales de sus clientes finales (nombres, correos electrónicos, direcciones, información de pago).

2. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Analizar las métricas de su embudo de conversión
• Generar recomendaciones personalizadas para su tienda
• Enviarle el resumen de correo electrónico semanal (planes Pro y Growth)
• Mejorar los algoritmos de detección de fricciones
• Contactarle en caso de alertas importantes

Sus datos nunca se venden, se comparten con terceros con fines comerciales ni se utilizan con fines publicitarios.

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros alojados en la Unión Europea. Aplicamos medidas de seguridad acordes con los estándares del sector:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Acceso a los datos limitado a los miembros del equipo de ConvIQ que los necesiten
• Auditorías de seguridad periódicas
• Copias de seguridad automáticas cifradas

Los datos de su tienda se conservan durante la duración de su suscripción activa y se eliminan en un plazo de 30 días tras la cancelación.

4. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato legible
• Derecho de oposición: oponerse a ciertos tratamientos

5. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias). No se colocan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

6. Contacto

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos, contáctenos en: support@tryconviq.com

Nos comprometemos a responder a cualquier solicitud en un plazo de 30 días.