Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En installant ou en utilisant ConvIQ, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le service.

2. Description du service

ConvIQ est une application Shopify qui analyse les métriques de conversion de votre boutique et génère des recommandations pour améliorer votre taux de conversion. Le service est fourni "tel quel" et peut évoluer sans préavis.

3. Compte et accès

L'accès à ConvIQ nécessite un compte Shopify actif. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui y sont associées. Vous devez nous notifier immédiatement en cas d'utilisation non autorisée.

4. Plans et facturation

ConvIQ propose trois plans payants, chacun incluant un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire requise :

• Plan Starter ($9/mois) : jusqu'à 5 000 sessions/mois, insights illimités, 20 règles de détection.
• Plan Pro ($29/mois) : jusqu'à 30 000 sessions/mois, insights illimités, 75 règles de détection, rapport email digest, performance produit.
• Plan Growth ($99/mois) : jusqu'à 150 000 sessions/mois, insights illimités, 75 règles de détection, rapport email digest, performance produit.

Les prix sont exprimés en USD hors taxes applicables. La facturation est mensuelle via Shopify Billing. L'abonnement peut être annulé à tout moment depuis l'administration Shopify. Aucun remboursement pour les périodes partielles, sauf obligation légale.

Si le quota de sessions mensuel est dépassé, le tracking est suspendu jusqu'au 1er du mois suivant. Une alerte email est envoyée à 80% du quota.

5. Propriété intellectuelle

ConvIQ et tout son contenu (algorithmes, interface, marques) sont la propriété exclusive de ConvIQ SAS. Vous obtenez une licence limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation du service. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est interdite.

Vos données de boutique restent votre propriété. Vous nous accordez une licence pour les traiter dans le seul but de vous fournir le service.

6. Limitation de responsabilité

ConvIQ fournit des recommandations basées sur l'analyse de données. Ces recommandations sont indicatives et ne constituent pas des garanties de résultats. ConvIQ ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base de ces recommandations.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de ConvIQ est limitée aux montants payés par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le panneau d'administration Shopify. ConvIQ peut suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes CGU, avec notification préalable sauf en cas de violation grave.

8. Modifications des CGU

ConvIQ peut modifier les présentes CGU. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : legal@conviq.app