Politique de confidentialité

1. Données collectées

ConvIQ collecte les données suivantes dans le cadre de la fourniture de son service d'analyse de conversion pour les boutiques Shopify :

• Données de votre boutique Shopify : métriques de conversion, données de commandes agrégées, données de trafic (pages vues, sessions, sources), données de panier et de checkout. Ces données sont accessibles via l'API Shopify après autorisation explicite.
• Données de compte : adresse email de l'administrateur de la boutique, nom de la boutique, plan Shopify.
• Données de navigation : logs d'utilisation de l'application pour améliorer le service (anonymisés).

ConvIQ ne collecte jamais les données personnelles de vos clients finaux (noms, emails, adresses, informations de paiement).

2. Usage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Analyser les métriques de votre funnel de conversion
• Générer des recommandations personnalisées pour votre boutique
• Vous envoyer le digest email quotidien (plan Pro)
• Améliorer les algorithmes de détection de frictions
• Vous contacter en cas d'alertes importantes

Vos données ne sont jamais vendues, partagées avec des tiers à des fins commerciales, ou utilisées à des fins publicitaires.

3. Stockage et sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés dans l'Union Européenne. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Accès aux données limité aux membres de l'équipe ConvIQ qui en ont besoin
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes automatiques chiffrées

Les données de votre boutique sont conservées pendant la durée de votre abonnement actif, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la résiliation.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

5. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.

6. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@conviq.app

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.